POLÍTICA E OBJETIVOS DA QUALIDADE

A política e objetivos da Qualidade da Cares são aprovadas pelo seu Conselho de Administração em função de diversas premissas estratégicas:

• Cumprimento estrito dos requisitos legais e comportamento eticamente responsável;
• Identificação das necessidades dos seus clientes;
• Qualidade da prestação de serviços a todos os clientes e aportar valor acrescentado para as seguradoras no que diz respeito à gestão de sinistros patrimoniais;
• Relações de efetiva parceria com os fornecedores promovendo regras claras de atuação e delegação de competências;
• Investimento em colaboradores com competência técnica nas áreas em que atuam e aposta na sua formação e constante desenvolvimento;
• Rigor e controlo da operação, aumento da produtividade e redução de custos operacionais;
• Foco na melhoria contínua, no que diz respeito à eficácia e eficiência do trabalho desenvolvido;
• Rigor e transparência perante o cliente através de plataformas comunicacionais que permitem à seguradora, e/ ou outros clientes, acompanhar o processo passo a passo.